Diário de São Paulo

O Samu  (Serviço de Atendimento Médico de Urgência) de Jundiaí recebe em média 2,2 mil ligações por mês. Porém, desse total, 242  solicitações são trotes, o que atrapalha o atendimento dos socorristas, podendo gerar risco para vítimas reais.

Segundo o coordenador de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde, Adyr Augusto da Silva Bastos, o Samu recebe um grande número de ligações indevidas, o que compromete o serviço. “Essas ligações, muitas vezes, impedem maior agilidade na regulação para o atendimento. Hoje, do total de ligações, cerca de 11% são trotes”, enfatizou o médico.

Segundo ele, medidas estão sendo adotadas com a intenção de punir as pessoas que passam trote. “Estamos em contato com o Ministério Público, pois falsa comunicação é crime e precisamos inibir este tipo de ação”, disse Bastos, lembrando que, em algumas situações, a ambulância chega a ser deslocada para o local.

“Recebemos o chamado, fazemos a regulação, encaminhamos a ambulância e quando a equipe chega no local descobre que é um trote. Isso prejudica o serviço.”  A falsa comunicação está prevista no Código Penal Brasileiro, com pena de detenção lque varia de um a seis meses ou multa.

Outras ligações / Além do trote, o Samu classifica também como ligações indevidas brincadeiras, xingamentos, solicitações para outros serviços de transporte.

“A população precisa utilizar melhor o 192. Quando recebemos uma chamada indevida, uma das linhas fica bloqueada”, disse o coordenador médico, Marcelo Teixeira. Segundo ele, com o sistema implantado é possível identificar todas as ligações, mesmo sendo de celular com bloqueador. “Identificamos e gravamos todas as ligações.”

Teixeira explicou que das 2,2 mil ligações recebidas por mês, grande parte não resulta em saída de ambulância. “Do total de chamados, cerca de 50% necessita de ambulância. Muitas situações são resolvidas por telefone pelo médico regulador”, disse, destacando os casos que justificam a saída da unidade.

Quatro ambulâncias
Há quase seis anos em Jundiaí, o SAMU conta com quatro ambulâncias, sendo três unidades para atendimento básico e uma com suporte avançado para atendimento a casos de maior gravidade. De acordo com a prefeitura, o número de veículos é suficiente para atender a demanda.

Saiba sobre o serviço
O Samu (Serviço de Atendimento Médico de Urgência) deve ser acionado pelo número 192. Ao todo, 92 funcionários, entre médicos, enfermeiros, condutores, controladores fazem o atendimento.
O solicitante deve ficar próximo à vítima durante a ligação para responder a perguntas importantes que vão orientar o médico na definição do melhor atendimento, bem como o tipo de ambulância a ser enviada.