Diário de S. Paulo

12/01/2018 - 20:45

Governo amplia uso de totens do Poupatempo

Instaladas desde 2015 nos diversos postos do Poupatempo, máquinas de autoatendimento estão a partir de agora à disposição também em estações do Metrô, shoppings e supermercados da Capital, Grande São Paulo e cidades do interior. Duas estações de Metrô (Paraíso e Vila Prudente) já oferecem o novo serviço

Foto: Mastrangelo Reino / A2IMG

O s usuários que já estão acostumados com a eficiência e comodidade do Poupatempo terão agora novas possibilidades para usar os variados serviço oferecidos pelo sistema

Neste sábado (13), o governador Geraldo Alckmin visitou a estação de Metrô Vila Prudente, um dos locais onde o Poupatempo instalou 30 totens de autoatendimento fora das suas unidades. Essa novidade tecnológica leva serviços aos cidadãos sem que eles precisem ir até um dos postos de atendimento.

Os equipamentos, em uso há dois anos nas principais unidades, já prestaram mais de cinco milhões de serviços a seus usuários. Este ano eles foram instalados em shoppings e supermercados da Capital, Grande São Paulo, cidades do interior e duas estações do Metrô (Paraíso e Vila Prudente).

"Estamos chegando a 114 totens. Esses equipamentos facilitam muito a vida das pessoas. Agora não precisa ir ao Poupatempo para realizar uma série de serviços. A pessoa está no shopping ou no Metrô e já resolve. Com isso facilitamos a vida da população e por outro lado ainda tem a economia de recursos", destacou o governador sobre os benefícios desta nova tecnologia oferecida pelo Poupatempo.

Os totens são equipamentos que combinam tecnologias de interação e conexão e facilitam o acesso a informações e serviços.

Nas maquinas disponibilizadas nesses locais, as pessoas podem, sem necessidade de nenhum intermediário, solicitar 2ª via de RG, Carteira Nacional de Habilitação, pagar as taxas, imprimir na hora e de graça o atestado de antecedentes criminais. Também é possível usar os tótens para antecipar atendimentos mais complexos, fazendo agendamento de atendimento para serviços nas unidades.

O governador, inclusive, apresentou como funciona o serviço fazendo a emissão do seu Atestado de Antecedentes Criminais. O documento serve para atestar que o cidadão tem a 'ficha limpa' e é exigido em contratações ou em visitas a presídios, por exemplo.

Modernização que já gerou economia de R$ 5,8 milhões

A instalação dos totens, que começou em novembro de 2015, é mais uma das ações do Poupatempo, que tem se modernizado com novas tecnologias para melhor atender o cidadão, ao mesmo tempo em que poupa recursos do Estado. Até o momento, apenas com o uso dos totens, foram economizados R$ 5,8 milhões com a instalação de 114 maquinas. Só o totem do metrô Vila Prudente já prestou 853 atendimentos de 15 de dezembro a 12 de janeiro. Outras medidas no Poupatempo e Prodesp, empresa de processamento de dados do governo que administra o programa de serviços públicos, permitiram economia deR$ 147 milhões desde 2015, com otimização de gestão e novas tecnologias. O Poupinha, por exemplo, atendente virtual do Poupatempo que conversa e agenda atendimentos via chat, ajuda a distribuir a demanda e aumenta a eficiência do programa como um todo. Desde que entrou em testes, em 28 de dezembro de 2016, o robozinho realizou cerca de 786,5 mil chats com usuários e concluiu 348,5 mil agendamentos em mais de 13 milhões de mensagens trocadas. Durante a agenda realizada ontem , o governador Alckmin divulga o livro digital que conta os 20 anos do Poupatempo e sua história de modernização.


Compartilhe: